Kapıcı (domar) v Turčiji: vloga in odgovornosti v stavbah

Hišnik z ključnimi nalogami v stanovanjskih objektih.

Kapıcı (izgovorjava: *kah-puh-juh*) je v Turčiji hišnik ali upravitelj stavbe. Zaposleni so predvsem v stanovanjskih blokih (apartman) in zaprtih naseljih (site). Njegove dolžnosti vključujejo vzdrževanje, čiščenje skupnih površin, ravnanje z odpadki in občasno manjšimi popravili. Pogosto pomaga tudi pri raznašanju pošte in služi kot stična oseba za prebivalce.

Kapıciji so pogosto nameščeni v stavbi – živijo v majhnem stanovanju (kapıcı dairesi). Njegova prisotnost je standard v turških mestnih nepremičninah, zlasti v Istanbulu, Ankari in Izmirju. Čeprav ni zakonito obvezno, ga večina srednje- in višje razrednih stanovanjskih objektov zaposluje zaradi udobja in varnosti.

Ne vedno, vendar večina srednje in višje kategorije ga ima.

V Turčiji je prisotnost kapıcıja odvisna od velikosti stavbe, lege in proračuna. Večina stanovanjskih poslopij (apartmanlar) v mestih, kot so Istanbul, Ankara ali Izmir, zaposluje enega, še posebej če je v njem 10+ enot. Manjša poslopja ali podeželske nepremičnine morda nimajo posvečenega kapıcıja – prebivalci sami skrbijo za vzdrževanje ali najemajo zunanje storitve.

Luksuzni projekti in zaprta naselja (siteler) vedno vključujejo kapıcıja, pogosto pa imajo še dodatno osebje za varnost ali urejanje zelenih površin. Starejša ali cenejša poslopja si lahko delijo enega kapıcıja med večimi objekti, da zmanjšajo stroške. Za potrditev preverite pravila upravljanja stavbe (kat mülkiyeti kanunu).

Financirano prek mesečnih prispevkov prebivalcev.

Plača kapıcıja se običajno krije v mesečnih vzdrževalnih prispevkih stavbe (aidat), ki jih plačujejo vsi lastniki nepremičnin. Višina prispevka se razlikuje glede na mesto, velikost stavbe in ponujene storitve. Luksuzne stavbe pogosto zahtevajo višje znese za dodatno osebje ali 24-urno pokritost.

Višino plače določa upravni odbor prebivalcev (yönetim kurulu) ali upravljavska družba, pri čemer mora biti v skladu z zakoni o minimalni plači v Turčiji. Nekateri kapıciji prejemajo tudi dajatve ali bonuse ob praznikih, kot so ramazan ali novo leto, čeprav gre za neformalno prakso.

Zaščiten z delovnimi in najemniškimi zakoni v Turčiji.

Kapıcı v Turčiji ima pravico do standardnih delovnih pravic v skladu z Türk Borçlar Kanunu (Turški zakon o obveznostih). To vključuje pisno pogodbo, minimalno plačo, plačano dopust (od 14 do 26 dni letno), odškodnino ob odpovedi po 1+ letu službovanja in prispevke za socialno varnost (SGK). Delodajalci (uprava stavbe) morajo zagotoviti tudi primerno bivalni prostor – kapıcı dairesi, če je delo opravljano z bivanjem.

Odpustitev kapıcıja brez utemeljenega razloga (npr. kraja, zanemarjanja dolžnosti) lahko privede do pravnih sporov. Številni kapıcıji imajo dolgotrajno zaposlitev, saj turška sodišča pogosto zavzemajo stran zaposlenih v primerih neupravičene odpovedi. Lastniki stavb ne morejo sami odločati o odpustitvi – odločitev mora odobriti skupnost prebivalcev.

Samo v sklopu določenih pravil stavbe ali izrednih razmer.

Kapıcı lahko omeji dostop do stavbe, če ga pooblašča stanovanjsko društvo (yönetim kurulu) ali upravljalec nepremičnin. Pogosti razlogi vključujejo: neregistrirane goste, sumljivo vedenje ali kršitve hišnih pravil (npr. pritožbe zaradi hrupa). Vendar ne sme zavrniti vstopa lastnikom nepremičnin ali zakonitim najemnikom brez utemeljenega razloga.

V zaprtih naseljih (siteler) *kapıcısı* pogosto sodelujejo z varnostnimi ekipe pri izvajanju pravil dostopa. V primeru sporov se lahko prebivalci sklicujejo na notranje predpise stavbe (yönetmelik) ali lokalne občinske predpise. Če je vstop neupravičeno onemogočen, je morda potrebno poseganje policije.

Kapıcı skrbijo za vzdrževanje, varnostniki pa za varnost.

Čeprav imata obeh vlogi nekaj skupnih nalog, se kapıcı predvsem ukvarja z vzdrževanjem, čiščenjem in administrativnimi opravili (npr. pošta, popravila). Güvenlik (varnostnik) pa je odgovoren za nadzor, kontrolo dostopa in ukrepanje v primeru nujde. V luksuznih stavbah ali siteler pogosto zaposlujejo oba, kjer kapıcı upravlja z dnevnimi operacijami, varnostnik pa skrbi za varnost.

Kapıciji po zakonu niso pooblaščeni za nošenje orožja ali zadrževanje oseb, medtem ko lahko certificirani varnostniki imajo omejena pooblastila za uveljavljanje reda. V manjših stavbah lahko kapıcı opravi lažje varnostne naloge (npr. spremljanje kamer), vendar ostaja njegova glavna vloga usmerjena v vzdrževanje.

Osnovne fraze in orodja za lažjo komunikacijo.

Številni kapıcıji v turističnih predelih (npr. Istanbulski Beşiktaş ali Antalijski Lara) govorijo osnovno angleščino ali uporabljajo prevajalne aplikacije. Za ključne interakcije se naučite naslednjih izrazov:

• *„Merhaba“* (Dober dan)
• *„Anahtarlarımı alabilir miyim?“* (Lahko dobim svoje ključe?)
• *„Çöpü ne zaman atıyoruz?“* (Kdaj je odvoz smeti?)
• *„Su kaçağı var“* (Ima puščanje vode)

Aplikacije, kot je Google Translate (z namestitvenim paketom za turščino brez povezave), ali zaposlitev lokalnega upravljavca nepremičnin olajšajo zapletene zahteve. Pomagajo tudi pisna sporočila ali vizualne pomagala (npr. fotografije težav). Ne pozabite: nasmeh in ljubezniv pristop sta odlična začetka.

Stanovalci morajo sami organizirati vzdrževanje.

Brez kapıcıja skrb za vzdrževanje stavbe preide na upravo stanovalcev (yönetim kurulu) ali posamezne lastnike. Opravila, kot so čiščenje skupnih površin, odvoz odpadkov in manjše popravila, je treba pogosto izterjati zunanjim podjetjem, kar poveča stroške. V primeru nujnih težav (npr. cevnih poškodb) lahko pride do zamud brez prisotnega skrbnika.

V nekaterih stavbah stanovalci izmenjujejo dolžnosti ali zaposlujejo delovno moč na delovni čas. Tak pristop pa pogosto vodi v neenakomerno obremenitev. V sitelerjih (zaščitenih naseljih) kapıcıje običajno nadomeščajo profesionalna upravljalna podjetja s celostno storitveno ekipo. Manjše stavbe se lahko zanašajo na neformalne dogovore med sosedi, kar lahko sproži spore.