Kapıcı (talonmies) Turkissa: rooli ja vastuut kiinteistöissä

Ei aina, mutta keskiluokan ja ylemmän tason asunnoissa yleensä on.

Turkissa kapıcı:n läsnäolo riippuu kiinteistön koosta, sijainnista ja budjetista. Useimmat kerrostalot (apartmanlar) kaupungeissa kuten Istanbulissa, Ankarassa tai İzmirissä työllistävät kapıcın, erityisesti jos talossa on yli 10 asuntoa. Pienemmissä taloyhtiöissä tai maaseudulla ei välttämättä ole omaa kapıcıa, vaan asukkaat hoitavat ylläpidon itse tai palkkaavat ulkopuolisia palveluja.

Luksuskiinteistöt ja suljetut asuinalueet (siteler) sisältävät aina kapıcın, usein myös lisähenkilökunnan turvallisuuteen ja puutarhanhoitoon. Vanhemmat tai edullisemmat talot saattavat jakaa kapıcın useamman kiinteistön kesken kustannusten säästämiseksi. Tarkista taloyhtiön säännöt (kat mülkiyeti kanunu) varmuuden vuoksi.

Rahoitus tulee asukkaiden kuukausimaksuista.

Kapıcın palkka katetaan yleensä kiinteistön kuukausittain perittävistä ylläpitomaksuista (aidat), jotka kaikki asukkaat maksavat. Maksujen suuruus vaihtelee kaupungin, rakennuksen koon ja tarjottavien palveluiden mukaan. Luksuskiinteistöissä hinnat voivat olla korkeammat lisähenkilökunnan tai ympärivuorokautisen palvelun vuoksi.

Palkan määrää kiinteistön asukasyhdistys (yönetim kurulu) tai isännöitsijätoimisto, ja sen tulee noudattaa Turkin lainsäädännön mukaisia minimipalkkavaatimuksia. Joillakin kapıcilla on lisäksi tapana saada juhlapäivinä, kuten ramadanin tai uuden vuoden aikana, vapaaehtoisia palkkioita tai bonuksia – näitä ei kuitenkaan säännellä virallisesti.

Suojattu Turkin työ- ja vuokralainsäädännöllä.

Turkissa kapıcı on oikeutettu tavanomaisiin työoikeuksiin Türk Borçlar Kanunu -lain (Turkin velvoitesääntö) nojalla. Näihin kuuluvat kirjallinen työ sopimus, vähintään minimipalkka, palkallinen vuosiloma (14–26 päivää vuodessa), irtisanomiskorvaus yli vuoden palveluksen jälkeen sekä sosiaaliturvamaksut (SGK). Jos työ on asuinpaikalla, työnantajan (taloyhtiön) tulee tarjota asuttava kapıcı dairesi.

Kapıcın irtisanominen ilman pätevää syytä (esim. varastaminen, laiminlyönti) voi johtaa oikeuskiistoihin. Monet kapıcıt työskentelevät pitkään samassa paikassa, sillä Turkin tuomioistuimet suosivat usein työntekijää laittomissa irtisanomistapauksissa. Kiinteistönomistajat eivät voi yksipuolisesti erottaa kapıcıa – päätöksen tulee tehdä asukasyhdistyksen hyväksynnällä.

Vain taloyhtiön sääntöjen tai hätätilanteiden perusteella.

Kapıcı voi rajoittaa pääsyä rakennukseen, jos taloyhtiön hallitus (yönetim kurulu) tai kiinteistönhoito on antanut siihen luvan. Yleisiä syitä ovat esimerkiksi rekisteröimättömät vieraat, epäilyttävä toiminta tai talosääntöjen rikkominen (kuten meluvalitukset). Pääsyä ei kuitenkaan saa evätä kiinteistön omistajilta tai laillisilta vuokralaisilta ilman pätevää syytä.

Suljetuilla asuinalueilla (siteler) kapıcılar työskentelevät usein turvallisuushenkilöstön kanssa pääsysääntöjen valvonnassa. Riitatilanteissa asukkaat voivat viitata talon sisäisiin sääntöihin (yönetmelik) tai paikallisiin kuntalakeihin. Jos pääsyä estetään laittomasti, voi olla tarpeen kutsua poliisi paikalle.

Kapıcı huolehtii ylläpidosta, vartija turvallisuudesta.

Vaikka kapıcı ja güvenlik (vartija) tekevät osittain samoja töitä, kapıcın pääasiallisena tehtävänä on huolehtia kiinteistön ylläpidosta, siivouksesta ja hallinnollisista asioista (esim. postin jakelu, korjaukset). Güvenlik-vartija vastaa puolestaan valvonnasta, pääsynvalvonnasta ja hätätilanteiden hoidosta. Luksusasunnoissa ja siteler-alueilla työskentelee usein molemmat: kapıcı hoitaa päivittäiset toiminnot, vartija turvallisuuden.

Kapıcilla ei ole oikeutta kantaa aseita tai pidättää henkilöitä, kun taas sertifioidulla güvenlik-vartijalla voi olla rajoitettuja valvontavaltuuksia. Pienemmissä taloyhtiöissä kapıcı saattaa tehdä kevyitä turvatehtäviä (esim. kameravalvonta), mutta ydinrooli on silti ylläpito- ja huoltohommissa.

Peruslauseet ja apuvälineet auttavat vuorovaikutuksessa.

Monet kapıcıt turistikohteissa (esim. Istanbulin Beşiktaşissa tai Antalyassa Larassa) puhuvat perusenglantia tai käyttävät käännössovelluksia. Tärkeimmissä tilanteissa opi avainsanat kuten:

• „Merhaba“ (Hei)
• „Anahtarlarımı alabilir miyim?“ (Voinko saada avaimeni?)
• „Çöpü ne zaman atıyoruz?“ (Milloin roskat viedään?)
• „Su kaçağı var“ (Täällä on vesivuoto)

Sovellukset kuten Google Translate (Turkin kielipaketilla offline-tilassa) tai paikallisen kiinteistönhoitajan palkkaaminen helpottavat monimutkaisempia pyyntöjä. Kirjalliset muistiinpanot tai visuaaliset apuvälineet (esim. valokuvat ongelmista) ovat myös hyödyllisiä. Muista, että hymy ja kohteliaisuus ovat hyvä lähtökohta.

Asukkaiden on huolehdittava kiinteistön ylläpidosta itse.

Ilman kapıcıta taloyhtiön ylläpito siirtyy asukasyhdistyksen (yönetim kurulu) tai yksittäisten omistajien vastuulle. Tehtävät kuten yhteisten tilojen siivous, jätteiden hävitys ja pienet korjaukset saatetaan ulkoistaa, mikä nostaa kustannuksia. Hätätilanteet (esim. vesivahingot) voivat viivästyä, jos paikalla ei ole hoitajaa.

Joissakin taloyhtiöissä vuorotellaan tehtäviä asukkaiden kesken tai palkataan osa-aikainen apu. Tämä johtaa usein epäjohdonmukaisuuksiin. Sitelerissä (aidatuilla asuinalueilla) ammattimaiset kiinteistönhoitoyhtiöt korvaavat yleensä kapıcın kokopalvelutiimeillä. Pienemmissä taloyhtiöissä naapurit saattavat sopia ylläpidosta epävirallisesti, mikä voi aiheuttaa riitoja.