Hva er en kapıcı (vaktmester) i Tyrkia? Rolle og ansvar

Nei, men de fleste mellomstore og eksklusive bygninger har det.

I Tyrkia avhenger tilstedeværelsen av en kapıcı av bygningens størrelse, beliggenhet og budsjett. De fleste leilighetsbygg (apartmanlar) i byer som Istanbul, Ankara eller Izmir har en, spesielt hvis det er 10+ enheter. Mindre bygninger eller eiendommer på landsbygda har kanskje ikke en dedikert kapıcı, og beboerne tar seg av vedlikeholdet selv eller leier inn eksterne tjenester.

Luksusprosjekter og lukkede boligområder (siteler) inkluderer alltid en kapıcı, ofte med ekstra personale for sikkerhet eller hagearbeid. Eldre eller budsjettbygg kan dele en kapıcı mellom flere eiendommer for å spare kostnader. Sjekk bygningens forvaltningsregler (kat mülkiyeti kanunu) for å bekrefte.

Finansiert gjennom månedlige felleskostnader fra beboerne.

En kapıcıs lønn dekkes vanligvis av byggets månedlige felleskostnader (aidat), som betales av alle eiendomseiere. Beløpet varierer etter by, bygningens størrelse og hvilke tjenester som tilbys. Luksusbygg kan kreve høyere avgifter for ekstra personell eller døgnåpen bemanning.

Bostyringen (yönetim kurulu) eller eiendomsforvaltningsfirmaet fastsetter lønnen, som må følge Tyrkias lover om minstelønn. Noen kapıcıs mottar også drikkepenger eller bonuser under høytider som ramadan eller nyttår, selv om dette er uformelt.

Beskyttet av tyrkisk arbeidsrett og leielovgivning

En kapıcı i Tyrkia har rett til standard arbeidsrettigheter i henhold til Türk Borçlar Kanunu (Tyrkias forpliktelseslov). Dette inkluderer en skriftlig kontrakt, minstelønn, betalt ferie (14–26 dager årlig), avgangsvederlag etter 1+ års tjeneste og trygdeinnbetalinger (SGK). Arbeidsgiver (bygningens forvaltning) må også stille til rådighet en beboelig kapıcı dairesi dersom stillingen er med bolig.

Å si opp en kapıcı uten gyldig grunn (f.eks. tyveri, uaktsomhet) kan føre til rettslige tvister. Mange kapıcıs har lang ansiennitet, da tyrkiske domstoler ofte favoriserer ansatte i feilaktige oppsigelsessaker. Bygningseiere kan ikke ensidig avskjedige en kapıcı – beslutninger må godkjennes av sameierforeningen.

Kun ved spesifikke husregler eller nødstilfeller.

En kapıcı kan begrense tilgangen til en bygning dersom de er autorisert av sameiets styre (yönetim kurulu) eller eiendomsforvaltningen. Vanlige grunner inkluderer uregistrerte gjester, mistenkelig aktivitet eller brudd på husregler (f.eks. støyklager). De kan imidlertid ikke nekte inngang til eiere eller lovlige leietakere uten gyldig grunn.

I lukkede boligområder (siteler) samarbeider kapıcıs ofte med sikkerhetspersonell for å håndheve tilgangsregler. Ved tvister kan beboere henvise til bygningens interne forskrifter (yönetmelik) eller lokale kommunale lover. Politiet må tilkalles dersom inngang blir ulovlig blokkert.

Kapıcı håndterer vedlikehold; güvenlik fokuserer på sikkerhet.

Selv om rollene delvis overlapper, har en kapıcı hovedsakelig ansvar for vedlikehold, rengjøring og administrative oppgaver (f.eks. post, reparasjoner). En güvenlik (vakt) har derimot ansvar for overvåking, tilgangskontroll og håndtering av nødssituasjoner. Luksusbygg eller siteler har ofte begge, der kapıcı styrer daglig drift, mens vakten sikrer tryggheten.

Kapıcıs har ikke lov til å bære våpen eller pågripe personer, mens sertifiserte vakter kan ha begrensede fullmaktsrettigheter. I mindre bygninger kan kapıcı utføre enkle sikkerhetsoppgaver (f.eks. kameraovervåking), men hovedfokuset forblir vedlikehold.

Enkle fraser og verktøy hjelper deg over språkhindringen.

Mange kapıcıs i turisttette områder (f.eks. Beşiktaş i Istanbul eller Lara i Antalya) snakker grunnleggende engelsk eller bruker oversettelsesapper. For nødvendige samtaler kan du lære disse nøkkeluttrykkene:

• „Merhaba“ (Hei)
• „Anahtarlarımı alabilir miyim?“ (Kan jeg få nøklene mine?)
• „Çöpü ne zaman atıyoruz?“ (Når kastes søpla?)
• „Su kaçağı var“ (Det er vannlekkasje)

Apper som Google Translate (med tyrkisk offline-pakke) eller å ansette en lokal eiendomsforvalter kan hjelpe med mer komplekse henvendelser. Skriftlige notater eller visuelle hjelpemidler (f.eks. bilder av problemet) er også nyttige. Husk at et smil og høflighet er en god start.

Beboerne må selv organisere vedlikehold og daglig drift.

Uten en kapıcı blir vedlikehold av bygningen ansvaret til sameiet (yönetim kurulu) eller de enkelte eierne. Oppgaver som rengjøring av fellesarealer, søppelhåndtering og mindre reparasjoner må ofte utkontrakteres til eksterne firma, noe som kan øke kostnadene. Akutte problemer (f.eks. vannlekkasjer) kan få forsinkelser uten en fast tilstede vaktmester.

Noen bygninger fordeler oppgavene mellom beboerne eller ansetter deltidshjelp. Dette fører imidlertid ofte til ujevn service. I siteler (lukkede boligsamfunn) erstattes kapıcıs vanligvis av profesjonelle forvaltningsfirma med fullservice-team. Mindre bygninger kan være avhengige av uformelle avtaler mellom naboer, noe som kan skape konflikter.