Кто такой kapıcı (дворник) в Турции: обязанности и роль в домах

Не всегда, но в большинстве многоквартирных домов среднего и премиум-класса — да.

В Турции наличие капыджы зависит от размера здания, его расположения и бюджета. В большинстве многоквартирных домов (apartmanlar) в таких городах, как Стамбул, Анкара или Измир, он есть — особенно если в доме 10 и более квартир. В небольших домах или загородной недвижимости капыджы может не быть: жильцы сами следят за уборкой или нанимают сторонние службы.

В элитных жилых комплексах и закрытых поселках (siteler) капыджы обязательно присутствует, часто вместе с дополнительным персоналом — охранниками или садовниками. В старых или бюджетных домах один дворник может обслуживать сразу несколько зданий, чтобы снизить расходы. Уточнить этот момент можно в правилах управления домом (kat mülkiyeti kanunu).

Оплата осуществляется за счёт ежемесячных взносов жильцов.

Зарплата kapıcı обычно покрывается за счёт ежемесячных платежей на содержание дома (aidat), которые вносят все собственники недвижимости. Размер взноса зависит от города, размера здания и перечня услуг. В элитных домах плата может быть выше из-за дополнительного персонала или круглосуточного обслуживания.

Размер оплаты устанавливает правление жильцов (yönetim kurulu) или управляющая компания, при этом зарплата должна соответствовать минимальному размеру оплаты труда в Турции. Некоторые kapıcı также получают чаевые или премии к праздникам — например, на Рамадан или Новый год, хотя это неофициальная практика.

Защищены трудовым и жилищным законодательством Турции.

Kapıcı в Турции имеет стандартные трудовые права согласно Türk Borçlar Kanunu (Гражданскому кодексу Турции). Это включает письменный договор, минимальную зарплату, оплачиваемый отпуск (от 14 до 26 дней в год), выходное пособие после 1+ года работы, а также отчисления в фонд соцстраха (SGK). Работодатели (управление домом) обязаны предоставить жилое помещение (kapıcı dairesi), если должность предполагает проживание на территории.

Увольнение kapıcı без веской причины (например, кража, халатность) может привести к судебным разбирательствам. Многие kapıcılar работают долгое время, так как турецкие суды часто встают на сторону сотрудников при незаконном увольнении. Владельцы зданий не могут самостоятельно уволить kapıcı — решение должно быть одобрено собранием жильцов.

Только в рамках правил дома или чрезвычайных ситуаций.

Капыджы вправе ограничивать доступ в здание, если это разрешено советом жильцов (yönetim kurulu) или управляющей компанией. Типичные причины: незарегистрированные гости, подозрительная активность или нарушение правил дома (например, жалобы на шум). Однако он не может запрещать вход владельцам недвижимости или законным арендаторам без веской причины.

В закрытых жилых комплексах (siteler) капыджы часто взаимодействуют с охранными службами для контроля доступа. При спорах жильцы могут ссылаться на внутренние правила дома (yönetmelik) или местные муниципальные законы. Если доступ блокируется незаконно, может потребоваться вмешательство полиции.

Kapıcı отвечает за уборку и ремонт, а güvenlik — за безопасность и контроль доступа.

Хотя обязанности kapıcı и güvenlik частично пересекаются, первый в основном занимается уборкой, текущим ремонтом и административными задачами (например, приём почты, мелкий ремонт). Охранник (güvenlik) отвечает за видеонаблюдение, контроль доступа в здание и действия в чрезвычайных ситуациях. В элитных домах или сите часто работают оба специалиста: kapıcı управляет повседневными процессами, а охранник — обеспечивает безопасность.

У kapıcı нет права носить оружие или задерживать людей, тогда как сертифицированные охранники могут иметь ограниченные полномочия. В небольших домах kapıcı иногда выполняет простые функции безопасности (например, следит за камерами), но его основная роль — обслуживание здания.

Простые фразы и инструменты помогут наладить контакт.

Многие kapıcı в туристических районах (например, в Бешикташе (Стамбул) или Ларе (Анталья)) говорят на базовом английском или пользуются переводчиками. Для ключевых ситуаций выучите основные фразы:

• *„Merhaba“* (Здравствуйте)
• *„Anahtarlarımı alabilir miyim?“* (Могу я забрать свои ключи?)
• *„Çöpü ne zaman atıyoruz?“* (Когда выносить мусор?)
• *„Su kaçağı var“* (Течёт вода)

Для сложных вопросов помогут приложения вроде Google Translate (со скачанным турецким пакетом) или услуги местного управляющего недвижимостью. Эффективны также письменные заметки или визуальные подсказки (например, фото проблемы). И не забывайте: улыбка и вежливость — лучшее начало разговора.

Жильцам придётся самостоятельно организовывать уборку и ремонт.

Без kapıcı забота о многоквартирном доме ложится на плечи правления товарищества собственников (yönetim kurulu) или отдельных владельцев. Услуги по уборке общих зон, вывозу мусора и мелкому ремонту часто передают сторонним компаниям — это увеличивает расходы. Аварийные ситуации (например, протечки труб) могут решаться с задержкой из-за отсутствия штатного смотрителя на месте.

В некоторых домах обязанности распределяют между жильцами по графику или нанимают помощника на неполный день. Однако такой подход нередко приводит к хаосу. В siteler (закрытых жилых комплексах) вместо kapıcı обычно работают профессиональные управляющие компании с полным спектром услуг. В небольших домах соседи договариваются неформально, что нередко заканчивается конфликтами.