Хто такий капуджу (двірник) в Туреччині: обов’язки та роль у будинках

Не завжди, але більшість будинків середнього та преміум-класу — так.

В Туреччині наявність капиджи залежить від розміру будинку, його розташування та бюджету. Більшість багатоквартирних будинків (apartmanlar) у великих містах, таких як Стамбул, Анкара чи Ізмір, мають капыджи, особливо якщо в будинку 10+ квартир. У менших будинках або заміських нерухомостях може не бути окремого капыджи — мешканці самостійно доглядають за територією або наймають зовнішні послуги.

Елітні житлові комплекси та закриті котеджні містечка (siteler) завжди включають капыджи, часто з додатковим персоналом для охорони чи озеленення. Старі будинки або економ-класу можуть ділити одного капыджи між кількома об’єктами, щоб зменшити витрати. Деталі можна уточнити в правилах управління будинком (kat mülkiyeti kanunu).

Оплачується щомісячними внесками мешканців будинку.

Заробітна плата капиджи зазвичай покривається щомісячними платежами на утримання будинку (aidat), які сплачують усі власники нерухомості. Сума внеску залежить від міста, розміру будинку та набору послуг. У елітних будинках плата може бути вищою через додатковий персонал або цілодобове обслуговування.

Розмір зарплати визначає правління мешканців (yönetim kurulu) або керуюча компанія, дотримуючись мінімальних вимог турецького законодавства щодо оплати праці. Деякі капиджи також отримують чаєві або бонуси під час свят, як-от Рамадан або Новий рік, хоча це неофіційна практика.

Захист згідно з трудовим та орендним законодавством Туреччини.

Kapıcı у Туреччині має право на стандартні трудові гарантії відповідно до Türk Borçlar Kanunu (Цивільного кодексу Туреччини). Це включає письмовий контракт, мінімальну зарплату, оплачувану відпустку (від 14 до 26 днів на рік), вихідну допомогу після року роботи та відрахування до соціального страхування (SGK). Роботодавці (управління будинком) також зобов’язані надати житло (kapıcı dairesi), якщо робота передбачає проживання на місці.

Звільнення kapıcı без поважної причини (наприклад, крадіжка, недбалість) може призвести до судових спорів. Багато kapıcı працюють довгі роки, оскільки турецькі суди часто стають на бік працівників у справах про незаконне звільнення. Власники будинків не можуть самостійно звільнити kapıcı — рішення має схвалити товариство мешканців.

Лише за спеціальних правил будинку або в надзвичайних ситуаціях.

Капиджи може обмежити доступ до будинку, якщо на це є дозвіл від правління мешканців (yönetim kurulu) або керуючої компанії. Типові причини: незареєстровані гості, підозріла активність або порушення правил будинку (наприклад, скарги на шум). Однак він не має права відмовляти у доступі власникам нерухомості чи законним орендарям без поважної причини.

У закритих житлових комплексах (siteler) капиджи часто співпрацюють із службою безпеки для контролю доступу. У разі суперечок мешканці можуть звертатися до внутрішнього регламенту будинку (yönetmelik) або місцевих муніципальних законів. Якщо доступ незаконно блокується, може знадобитися втручання поліції.

Kapıcı займається обслуговуванням, а охоронець — безпекою.

Хоча обов’язки цих спеціалістів частково перетинаються, kapıcı переважно відповідає за технічне обслуговування, прибирання та адміністративні завдання (наприклад, розподіл пошти, дрібний ремонт). Güvenlik (охоронець) займається відеоспостереженням, контролем доступу та реагуванням на надзвичайні ситуації. У преміальних будинках або siteler часто працюють обидва: kapıcı керує повсякденними процесами, а охоронець забезпечує безпеку.

Kapıcı не має права носити зброю чи затримувати людей, тоді як охоронці з сертифікатом можуть мати обмежені повноваження. У невеликих будинках kapıcı іноді виконує елементарні функції безпеки (наприклад, спостереження за камерами), але його основна роль — обслуговування та підтримка порядку.

Базові фрази та інструменти допоможуть подолати мовний бар’єр.

Багато kapıcıs у туристичних районах (наприклад, у Бешикташі в Стамбулі чи Ларі в Анталії) розуміють базову англійську або користуються програмами-перекладачами. Для найважливіших ситуацій вивчіть ключові фрази:

• *„Merhaba“* (Вітання)
• *„Anahtarlarımı alabilir miyim?““* (Чи можу я забрати свої ключі?)
• *„Çöpü ne zaman atıyoruz?““* (Коли виносять сміття?)
• *„Su kaçağı var“* (Є протечка води)

Додатки типу Google Translate (з офлайн-пакетом турецької) або послуги місцевого менеджера нерухомості допоможуть з складнішими запитами. Письмові нотатки чи візуальні підказки (наприклад, фото проблеми) також ефективні. Не забувайте: усмішка та ввічливість — найкращий початок спілкування.

Жителі повинні самостійно організовувати обслуговування та ремонт.

Без kapıcı догляд за будинком лягає на плечі правління товариства власників (yönetim kurulu) або окремих мешканців. Завдання, такі як прибирання спільних зон, вивіз сміття та дрібний ремонт, можуть передаватися стороннім компаніям, що збільшує витрати. У разі надзвичайних ситуацій (наприклад, протікання труб) без постійного доглядача можливі затримки з усуненням проблем.

Деякі будинки розподіляють обов’язки між мешканцями або наймають працівників на неповний робочий день. Однак це часто призводить до нерівномірного виконання робіт. У siteler (закритих житлових комплексах) зазвичай замість kapıcı працюють професійні керуючі компанії з повним спектром послуг. Невеликі будинки можуть покладатися на неформальні домовленості між сусідами, що іноді викликає конфлікти.