Kapıcı (dvaro prižiūrėtojas) Turkijoje: pareigos ir vaidmuo pastatuose

Namų prižiūrėtojas su svarbiais pareigomis.

Kapıcı (tariama *ka-pudži*) – tai durininkas arba namų prižiūrėtojas Turkijoje. Jie dažniausiai dirba gyvenamuosiuose butų namuose (apartman) ir uždaruose kvartaluose (site). Į jų pareigas įeina priežiūra, bendrų erdvių valymas, šiukšlių tvarkymas, kartais – nedidelės remonto darbos. Dažnai jie taip pat padeda pristatyti paštą ir tarnauja kaip ryšio taškas tarp gyventojų.

*Kapıcıs* dažniausiai gyvena patys tose pačiose pastatuose, specialioje mažoje patalpoje (kapıcı dairesi). Jų buvimas yra įprastas Turkijos miesto nekilojamajame turte, ypač Stambule, Ankaroje ir Izmire. Nors tai nėra įstatymiškai privaloma, dauguma vidutinio ir aukšto klasės butų namų juos samdo dėl patogumo ir saugumo.

Ne visada, bet dauguma vidutinio ir aukšto klasės pastatai – taip.

Turkijoje kapıcı būseną lemia pastato dydis, vietovė ir biudžetas. Dauguma butų namų (apartmanlar) didmiesčiuose, kaip Stambulas, Ankara ar Izmiras, turi šį darbuotoją, ypač jei pastate yra 10+ butų. Mažesni pastatai ar kaimo namai gali neturėti kapıcı, o gyventojai patys rūpinasi priežiūra ar samdo išorines paslaugas.

Prabangūs komplekso namai ir uždaros bendrijos (siteler) visada turi kapıcı, dažnai su papildomu personalu saugai ar želdynų priežiūrai. Senesni ar ekonomiški pastatai gali dalintis vienu kapıcı tarp kelių namų, siekdami sumažinti išlaidas. Patikrinkite pastato valdymo taisykles (kat mülkiyeti kanunu), norėdami sužinoti tiksliau.

Finansuojama iš namų savininkų mėnesinių mokėjimų.

*Kapıcı* atlyginimas dažniausiai apmokamas iš pastato mėnesinių prižiūrės mokėjimų (aidat), kuriuos mokėja visi nekilnojamo turto savininkai. Mokėjimo dydis priklauso nuo miesto, pastato dydžio ir teikiamų paslaugų. Prabangūs pastatai gali reikalauti didesnių mokėjimų dėl papildomo personalo arba 24/7 aptarnavimo.

Atlyginimą nustato pastato gyventojų asociacija (yönetim kurulu) arba nekilnojamo turto valdymo kompanija, tačiau jis turi atitikti Turkijos įstatymuose numatytą minimalų atlyginimą. Kai kurie *kapıcıs* taip pat gauna arbatpinigius ar premijas per šventes, pavyzdžiui, Ramadaną arba Naujuosius metus, nors tai yra neformalus papildomas pajamų šaltinis.

Apsaugotas Turkijos darbo ir nuomos įstatymų.

Turijoje kapıcı turi įprastas darbo teises pagal Türk Borçlar Kanunu (Turkijos įsipareigojimų kodeksą). Tai apima rašytinę sutartį, minimalų darbo užmokestį, apmokamas atostogas (nuo 14 iki 26 dienų per metus), atlyginimą už ilgametį darbą (po 1+ metų tarnybos) ir socialinio draudimo įmokas (SGK). Darbdaviai (namų valdymas) taip pat privalo suteikti gyvenamą kapıcı dairesi, jei pareigos numato gyvenimą darbo vietoje.

Kapıcı atleidimas be pagrindo (pvz., vagystė, neatsargumas) gali sukelti teisinius ginčus. Dauguma kapıcų dirba ilgą laiką, nes Turkijos teismai dažniausiai remia darbuotojus neteisėtų atleidimų bylose. Namų savininkai negali vienšališkai atleisti kapıcı – sprendimus turi patvirtinti gyventojų bendrija.

Tik pagal namų bendrijos taisykles arba ekstrenuos situacijos metu.

Kapıcı gali apriboti pastato įėjimą, jei tam leidžia gyventojų bendrija (yönetim kurulu) ar namų valdymo įmonė. Dažniausi atvejai: neregistruoti svečiai, įtarimas neleistinai veiklai arba namų taisyklių pažeidimai (pvz., triukšmo skundai). Tačiau jis negali draudžių įėjimo nuosavybės savininkams ar teisėtiems nuomininkams be pagrįsto priežasties.

Uždaruose kvartaluose (siteler) kapıcı dažnai bendradarbiauja su saugumo komandomis, vykdydami prieigos politiką. Ginčų atveju gyventojai gali kreiptis į namų vidines taisykles (yönetmelik) ar savivaldybės norminius aktus. Jei įėjimas neteisėtai blokuojamas, gali būti reikalingas policijos kišimasis.

*Kapıcı* rūpinasi prižiūra, o saugumo sargybiniai – apsauga.

Nors šių pareigų atstovai kartais atlieka panašias užduotis, kapıcı daugiausia atsakingas už pastato prižiūrą, valymą ir administravimą (pvz., pašto tvarkymą, remonto darbus). Güvenlik (saugumo sargybinis) užtikrina stebėjimą, prieigos kontrolę ir reaguoja į avarinės situacijas. Brangūs namai arba siteler dažniausiai turi abu specialistus: *kapıcı* tvarko kasdienius reikalus, o sargybinis – užtikrina saugumą.

*Kapıcı* neturi teisės nešioti ginklų ar sulaikyti asmenų, tuo tarpu sertifikuoti saugumo sargybiniai gali turėti ribotas teises. Mažesniuose pastatuose *kapıcı* gali atlikti paprastesnes saugumo funkcijas (pvz., stebėti kameras), tačiau jo pagrindinė veikla vis tiek susijusi su prižiūra.

Pagrindinės frazės ir įrankiai padės susikalti su namų prižiūrėtoju.

Turistų tankiuose rajonuose (pvz., Stambulo Beşiktaş ar Antaljos Lara) daug kapıcų kalba pagrindine anglų kalba ar naudojasi vertimo programėlėmis. Norėdami susikalti esminiais klausimais, išmokite šias svarbiausias frazes:

• *„Merhaba“* (Labas)
• *„Anahtarlarımı alabilir miyim?“* (Ar galėčiau gauti savo raktus?)
• *„Çöpü ne zaman atıyoruz?“* (Kada išvežami šiukšliai?)
• *„Su kaçağı var“* (Yra vandens nutekėjimas)

Sudėtingesniems klausimams panaudokite programėles kaip *Google Translate* (su turkų kalbos *offline* paketu) arba pasamdykite vietinį nekilnojamo turto tvarkytoją. Rašytinės pastabos ar vizualūs pagalbiai (pvz., problemų nuotraukos) taip pat padės. Neužmirškite, kad šypsena ir mandagumas – geras pradininkas.

Gyventojai turi patys rūpintis pastato priežiūra ir tvarkymu.

Be kapıcı, pastato priežiūra perkeliamas bendrijos valdybai (yönetim kurulu) arba individualiems savininkams. Užduotys, kaip bendrų erdvių valymas, šiukšlių išvežimas ir smulkūs remonto darbai, dažniausiai užsakomi iš išorinių įmonių, kas didina išlaidas. Avarinės situacijos (pvz., vandens nutekėjimo gedimai) gali būti sprendžiamos lėčiau be vietinio prižiūrėtojo.

Kai kurie pastatai paskirsto pareigas tarp gyventojų arba samdo laikinus pagalbininkus, tačiau tai dažnai kelia netolygų darbų kokybę. Siteler (uždaruose kompleksuose) kapıcį paprastai pakeičia profesionalios valdymo kompanijos su pilnu aptarnavimo paketu. Mažesni pastatai gali remtis neformaliais kaimynų susitarimais, kas gali sukelti nesutarimus.