Консьерждер (Kapıcı)

Негізгі міндеттері бар үй күзетшісі.

Капıcı (айтылуы ках-пух-жух) – Түркиядағы үй күзетшісі немесе үй қызметшісі. Олар көбінесе тұрғын үйлерде (apartman) және қоршалған шағын аудандарда (site) жұмыс істейді. Олардың міндеттеріне үйді жөндеу, ортақ аймақтарды тазалау, қоқыс жинау және кейде шағын жөндеу жұмыстары кіреді. Көптеген үйлерде олар пошта таратуға көмектесіп, тұрғындар үшін байланыс нүктесі қызметін атқарады.

Капıcıлар көбінесе үй ішінде тұратын қызметкерлер болып, үй ішіндегі кішігірім бөлмеде (kapıcı dairesi) тұрады. Олардың болуы Түркияның қалалық тұрғын үйлерінде, әсіресе Ыстанбұл, Анкара және Измир қалаларында стандарт болып табылады. Заң бойынша міндетті емес болса да, орта және жоғары деңгейдегі тұрғын үйлердің көпшілігі ыңғайлылық және қауіпсіздік үшін оларды жалдайды.

Әрқашан емес, бірақ орта және жоғары деңгейдегілерінде көбінесе болады.

Түркияда капішінің болуы үйдің көлеміне, орналасқан жеріне және бюджетіне байланысты. Ыстанбұл, Анкара немесе Измир сияқты қалалардағы көп пәтерлі үйлерде (apartmanlar) 10+ пәтер болса, көбінесе капиші жұмыс істейді. Кішірек үйлер немесе ауылдық жерлерде тұрғындар өздері қызмет көрсетумен айналысады немесе сыртқы қызметтерді жалдайды.

Люкс класты дамытулар мен қоршалған аулалы шағын аудандар (siteler) әрқашан капишіні қамтиды, көбінесе қауіпсіздік немесе көгалдандыру үшін қосымша қызметкерлер болады. Ескі немесе арзан үйлер шығынды азайту үшін бірнеше үйге бір капишіні бөліседі. Үйдің басқару ережелерін (kat mülkiyeti kanunu) тексеріп алыңыз.

Тұрғындардың ай сайынғы жарналары есебінен қаржыландырылады.

Капішінің жалақысы әдетте үйдің ай сайынғы қызмет көрсету жарналарынан (aidat) төленеді, бұл жарналарды барлық меншік иелері төлейді. Жарна мөлшері қалаға, үйдің көлеміне және көрсетілетін қызметтерге байланысты өзгеріп тұрады. Люкс үйлер қосымша қызметкерлер немесе 24/7 қызмет көрсету үшін көбірек ақы алуы мүмкін.

Үйдің тұрғындарының қауымдастығы (yönetim kurulu) немесе жылжымайтын мүлік басқару компаниясы жалақы мөлшерін белгілейді, бұл Түркияның ең төменгі жалақы заңдарына сәйкес болуы керек. Кейбір капішілер Рамазан немесе Жаңа жыл сияқты мейрамдарда қосымша сыйақы немесе бонустар алады, бірақ бұл ресми емес.

Түрік еңбек және жалдау заңдарымен қорғалған.

Түркиядағы капıcı Түрік Борçлар Қанұны (Түрік Міндеттемелер Кодексі) бойынша стандартты еңбек құқықтарын иеленеді. Бұл жазбаша келісімшартты, ең төменгі жалақыны, төленетін демалысты (жылына 14–26 күн), 1 жылдан астам жұмыс істегеннен кейін жолдама ақыны және әлеуметтік сақтандыру жарналарын (SGK) қамтиды. Егер жұмыс тұрақты болса, үй иесі (ғимарат басқармасы) капıcı дайресі беруі керек.

Капıcıны заңды негізсіз (мысалы, ұрлық, немқұрайдылық) жұмыстан босату заңды дауларға әкелуі мүмкін. Көптеген капıcıлар ұзақ мерзімді жұмыс істейді, өйткені түрік соттары заңсыз жұмыстан босату жағдайларында көбінесе қызметкерлердің пайдасына шешеді. Ғимарат иелері капıcıны біржақты түрде жұмыстан босата алмайды – шешім тұрғындар қауымдастығының мақұлдауымен қабылдануы керек.

Тек арнайы үй ережелері немесе төтенше жағдайларда ғана.

Капıcı тұрғындар қауымдастығы (yönetim kurulu) немесе үй басқармасының рұқсатымен ғимаратқа кіруді шектей алады. Мұндай жағдайларға тіркелмеген қонақтар, күдікті әрекеттер немесе үй ережелерін бұзу (мысалы, шуыл жағдайлары) жатады. Алайда, олар заңды негізсіз мүлік иелеріне немесе жалға алушыларға кіруді рұқсат етпеуі мүмкін емес.

Қоршалған аумақтарда (siteler) капıcıлар көбінесе қауіпсіздік қызметкерлерімен бірге кіру ережелерін қадағалайды. Дау-дамайлар болған жағдайда тұрғындар үйдің ішкі ережелеріне (yönetmelik) немесе жергілікті муниципалдық заңдарға жүгіне алады. Кіру заңсыз бөгелген жағдайда полицияның араласуы қажет болуы мүмкін.

Kapıcıлар техникалық қызмет көрсетеді, ал қорғаушылар қауіпсіздікке жауап береді.

Екі қызмет те бірқатар міндеттерде үйлессе де, kapıcı негізінен техникалық қызмет, тазалау және әкімшілік жұмыстармен (мысалы, пошта, жөндеу) айналысады. Ал güvenlik (қорғаушы) бақылау, кіруді бақылау және төтенше жағдайларға жауап беруге жауапты. Сәнді үйлер мен sitelerде екеуі де жұмыс істейді: kapıcı күнделікті жұмыстарды басқарады, ал қорғаушы қауіпсіздікті қамтамасыз етеді.

Kapıcıлар заң бойынша қару алып жүруге немесе адамдарды ұстауға құқығы жоқ, ал қорғаушылар сертификатталған жағдайда шектеулі билікке ие болуы мүмкін. Кіші үйлерде kapıcı жеңіл қауіпсіздік міндеттерін (мысалы, камераларды бақылау) атқаратын болса да, олардың негізгі қызметі техникалық қызмет көрсету болып қалады.

Негізгі сөздер мен құралдар алшақтықты жабуға көмектеседі.

Туристер көп келетін аймақтардағы (мысалы, Ыстанбұлдың Бешикташы немесе Анталияның Ларасы) көптеген қапıcıлар ағылшын тілін бастапқы деңгейде біледі немесе аударма бағдарламаларын пайдаланады. Маңызды әрекеттер үшін мынадай негізгі сөздерді үйреніңіз:

• „Мерхаба“ (Сәлем)
• „Анаhtarларымды ала аламын ба?“ (Кілтімді ала аламын ба?)
• „Шөпті қашан шығарамыз?“ (Қоқыс қашан жиналады?)
• „Су ағыны бар“ (Су ағып жатыр)

Google Translate (түрік тілінің офлайн пакетімен) сияқты бағдарламалар немесе жергілікті мүлік менеджерін жалдау күрделі сұраныстарды жеңілдетеді. Жазбаша жазбалар немесе көмекші құралдар (мысалы, мәселелердің фотосуреттері) да көмектеседі. Сонымен қатар, жылы жүзбен және сыпайылықпен бастау жақсы болады.

Тұрғындар өздері техникалық қызмет көрсетуге жауапты болады.

Kapıcı болмаған жағдайда, үйдің техникалық қызметі тұрғындар бірлестігінің (yönetim kurulu) немесе жеке меншік иелерінің жауапкершілігіне өтеді. Ортақ аумақтарды тазалау, қоқыс жинау және шағын жөндеу жұмыстары сыртқы компанияларға тапсырылуы мүмкін, бұл шығындардың өсуіне әкеледі. Төтенше жағдайларда (мысалы, су құбырының ағуы) орналасқан қызметкердің жоқтығынан кейінге қалдырылуы мүмкін.

Кейбір үйлерде міндеттер тұрғындар арасында ауыстырылып отырады немесе жартылай жұмыс күші жалданады. Алайда, бұл жиі біркелкі болмайды. Sitelerде (қоршалған қоғамдастықтарда) кәсіби басқару компаниялары kapıcıлардың орнына толық қызмет көрсететін топтарды қолданады. Кішігірім үйлер көршілердің бейресми келісімдеріне сүйенеді, бұл дау-дамайға әкелуі мүмкін.